退換服務

Deerville 鹿小鎮致力為客戶提供優質的產品及完善的銷售服務。

 

產品退換

我們為您提供「7日貨品退換保證」,在訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好。如您的產品收到時有任何問題或需退回或更換產品,請在收到產品7天內電郵 love@deervilleorganics.com 或 Whatsapp 到 + 852 5293 8268,本公司會跟進及處理。

 

產品退回及更換方法

我們接受換貨,恕不能提供退款服務。

請以完整包裝親臨本店退換產品。

如換貨或退貨原因是因為本公司失誤所致,我們會承擔退回因此而產生的運費。如基於其他原因,客戶需要自付因而產生的運費。

如遇退回的貨品已經售完,我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。本網店經由第三方之付款平台進行交易,所有退款將按照該平台之退款條款進行,一般信用卡退款會安排於2-3星期內處理。

 

不可退回及更換的產品

非常抱歉,以下情況或產品恕不接受退貨、退款或換貨服務:

產品收貨期已超過7天。

產品曾被開封(產品變質除外)或被使用超過容量的50%。

產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

顧客若對產品成份敏感,皆屬本公司不能控制之情況。本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。

任何免費贈品及試用裝禮品。

如客戶在7個工作天內未有產品退換申請,恕不會安排產品退換服務。

請注意如發現情況未能符合我們的退換規條,所有產品將不獲退換或退款,本公司亦不會負責將貨品退回,敬請原諒。如有任何爭議,Deerville 鹿小鎮保留最終決定權。